İade & İptal Politikası

1. Genel İlke

JUËN üzerinden satın alınan etkinlik biletleri, üyelik paketleri ve içecek kuponları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence hizmetleri kapsamına girdiğinden cayma hakkı dışında bırakılmıştır.

2. Kullanıcı Kaynaklı İptal Talepleri

ALICI'nın etkinliğe katılamaması, fikir değiştirmesi veya benzeri kişisel sebeplerle yapılan iptal taleplerinde iade yapılmamaktadır. Satın alınan biletler ve kuponlar geçerliliğini etkinlik tarihine kadar korur.

3. SATICI Kaynaklı İptaller

Etkinliğin JUËN tarafından iptal edilmesi, ertelenmesi veya esaslı değişikliğe uğraması durumunda:

• Ödenen tutarın %100'ü ALICI'ya iade edilir.
• İade, ödeme yapılan aynı yöntemle (kredi kartına geri ödeme, banka havalesi vb.) gerçekleştirilir.
• İade işlemi, iptal duyurusundan itibaren en geç 14 iş günü içinde başlatılır. Bankanın iadeyi kart hesabınıza yansıtma süresi 2-10 iş gününü bulabilir.
• Etkinlik ertelenirse, ALICI yeni tarihte aynı bileti kullanmayı kabul edebilir veya iade talep edebilir.

4. Üyelik İptali

Üyelik paketi satın alan kullanıcılar, üyelikten istedikleri zaman çıkış yapabilir; ancak başlamış üyelik dönemi için iade yapılmaz. Yenilenmeyen üyelikler dönem sonunda otomatik sona erer.

5. İçecek Kuponları

Satın alınan içecek kuponları yalnızca alındığı etkinlik kapsamında kullanılabilir. Kullanılmayan kuponlar etkinlik tarihinden sonra geçersiz olur ve iadeye konu edilemez. Etkinlik iptali halinde kullanılmamış kuponların bedeli iade edilir.

6. Hatalı / Yanlış Sipariş

Sistem hatası, mükerrer ödeme veya JUËN'in hatasından kaynaklanan yanlış siparişler tespit edildiğinde ALICI'nın talebi üzerine ücret iadesi yapılır. Bu tür durumları aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden sipariş numaranızla bildiriniz.

7. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talepleri WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletilmelidir. Talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekir:

• Sipariş numarası
• Üyelik e-posta adresiniz
• İade gerekçesi
• Ödeme yaptığınız kart/hesap bilgileri (gerekiyorsa)

8. İletişim

İade ve iptalle ilgili tüm sorularınız için WhatsApp: +90 530 938 90 99